51客服是一款企业级的网站实时交流系统,网站访客只需点击网页中的对话图标,无需安装或下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。
    51客服将为企业发掘更多的潜在客户,降低成本,提高效率,提升客户满意度,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。51客服坚持快速简洁的原则,不断改进和完善各项功能,让网上客服的概念深入人心。
北京远大优绩科技发展有限公司
地址:北京海淀区四季青路8号郦城工作区238室   邮编:100195
电话: 010-86760139
    010-86760097
传真:  010-58850507
网址: http://www.5251.net
全功能套餐 1088元/年
·适用网站:政府媒体、咨询机构、医疗美容、教育培训、生活黄页等中小型企业客户
·包含功能:客户管理、流量统计、指定客服、客服转接、无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、对话框及LOGO等功能
·赠送服务:自定义风格3-10个
基本套餐 666元/年
·适用网站:商务客户门户网站、论坛、博客等
·包含功能:指定客服、客服转接、无限座席、主动发起、文件传输等功能
·赠送服务:自定义风格3-10个
VIP套餐 6600元/年
·适用网站:大型网站、呼叫中心、大型生产企业、金融贸易企业等
·包含功能:客户管理、流量统计、指定客服、客服转接、无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、对话框及LOGO等功能,每台服务器不超过20个企业使用
·赠送服务:自定义风格3-10个
功能套餐对比
功能名 功能介绍 基本套餐 全功能套餐 VIP套餐
无限座席  再大咨询量也不让客户等候
 .座席不受限制,咨询量不受限制
 .每位客服人员可同时接待20名客户咨询
主动发起  抓住您的潜在客户
 .实时跟踪浏览网站的客户,了解用户兴趣
 .主动发起对话,抓住每个潜在客户
文件传输  提供便捷的双向本地文件传输
 .无需安装任何浏览器插件
 .方便访客与客服之间进行文件传输
指定客服  实现准确咨询
 .可指定客服提供咨询,如:售前客服、技术咨询
 .客户根据需求指定客服进行咨询
客服转接  客服人员之间转接咨询
 .实现对话转接,聊天记录同步转出
客服考核  对客服工作的全方位考核
 .全方面的了解您的客服人员的工作状态
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实时监控  对客服人员的对话进行实时监控
 .第一时间了解您的客户咨询情况
 .跟踪客服与您的客户的对话信息
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流量统计  掌握真实有效的流量、咨询量数据
 .记录流量和咨询量数据及相互关系
 .为企业营销提供参考数据
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客户管理  轻松管理客户资源
 .跟踪客户状况,掌握客户联络记录
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自定义客服图标  个性化设置客服图标
 .客服图标本地设置,随时更改
 .同一页面设置多种样式的客服图标
 .客服图标属性实现代码控制
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自定义LOGO  提升企业形象,让客户感觉更加专业
 .对话框LOGO可替换成自己的LOGO
 .可展现公司专业形象
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自定义风格  实现一个帐号多个风格
 .默认提供三个风格
 .满足您不同页面不同风格的需求
 .多一个风格,相当于多一套个性设置
3-10个 3-10个 3-10个
专用服务器  每台服务器限20个VIP会员使用
 .一流的网路环境
 .为服务器配置先进的硬件防火墙设备
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套餐价格
6600元/年
1088元/年
666元/年