51KF简介

  51客服是一款企业级的网站实时交流系统,网站访客只需点击网页中的对话图标,无需安装或下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。

  51客服将为企业发掘更多的潜在客户,降低成本,提高效率,提升客户满意度,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。51客服坚持快速简洁的原则,不断改进和完善各项功能,让网上客服的概念深入人心。

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·北京菲礼时代网络科技有限公司
·网址: http://www.5251.net
  资费标准    
 
 
全功能套餐 1088元/年
·适用网站: 政府媒体、咨询机构、医疗美容、教育培训、生活黄页等中小型企业客户
·包含功能: 客户管理、流量统计、指定客服、客服转接、无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义LOGO、自定义URL、客服考核、实时监控、常用语分类及搜索、底部广告设置、访客注册设置、访客留言设置、强制评分及添加收藏夹
·赠送服务: 自定义风格3个
标准套餐 666元/年
·适用网站: 商务客户门户网站、论坛、博客等
·包含功能: 指定客服、客服转接、无限座席、主动发起、文件传输、客户管理、流量统计、全英文版、常用语分类及搜索、访客注册设置、访客留言设置、强制评分及添加收藏夹
·赠送服务: 自定义风格3个
VIP套餐 6600元/年
·适用网站: 大型网站、呼叫中心、大型生产企业、金融贸易企业等
·包含功能: 客户管理、流量统计、指定客服、客服转接、无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义LOGO、自定义URL、客服考核、实时监控、常用语分类及搜索、底部广告设置、访客注册设置、访客留言设置、强制评分及添加收藏夹,每台服务器不超过20个企业使用
·赠送服务: 自定义风格3个
服务器版本45000元(1台服务器)
·适用网站: 大型网站、呼叫中心、大型生产企业、金融贸易企业等
·包含功能: 无限座席、客户排队、客户管理、流量统计、指定客服、客服转接、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义LOGO、自定义URL、客服考核、实时监控、常用语分类及搜索、底部广告设置、强制评分及添加收藏夹
·赠送服务: 1年免费维护和升级
少于1天的功能定做。
功能名 功能介绍 标准型 全功能型 VIP型 服务器版本
无限座席 ·再大咨询量也不让客户等候
·座席不受限制,咨询量不受限制
·每位客服人员可同时接待20名客户咨询
主动发起 ·访客登录实时声音提醒
·实时跟踪浏览网站的客户,了解用户兴趣
·主动发起对话,抓住每个潜在客户
文件传输 ·提供便捷的双向本地文件传输
·无需安装任何浏览器插件
·方便访客与客服之间进行文件传输
指定客服 ·实现准确咨询
·可指定客服提供咨询,如:售前客服、技术咨询
·客户根据需求指定客服进行咨询
客服转接 ·客服人员之间转接咨询
·实现对话转接,聊天记录同步转出
客服考核 ·对客服工作的全方位考核
·全方面的了解您的客服人员的工作状态
实时监控 ·对客服人员的对话进行实时监控
·第一时间了解您的客户咨询情况
·跟踪客服与您的客户的对话信息
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流量统计 ·掌握真实有效的流量、咨询量数据
·记录流量和咨询量数据及相互关系
·为企业营销提供参考数据
客户管理 ·轻松管理客户资源
·跟踪客户状况,掌握客户联络记录
自定义底部广告 ·树立您的品牌形象
·方便的底部广告管理
·让客户在咨询的同时了解您的产品动态
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自定义客服图标 ·个性化设置客服图标
·客服图标本地设置,随时更改
·同一页面设置多种样式的客服图标
·客服图标属性实现代码控制
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自定义LOGO ·提升企业形象,让客户感觉更加专业
·对话框LOGO可替换成自己的LOGO
·可展现公司专业形象
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自定义URL ·提升企业形象,让客户感觉更加专业
·对话框URL可指向自己的域名
·提升公司专业形象,缔造公司客服系统
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访客注册 ·完善客户资料,更多的获取客户信息
·客户点击咨询前可选填信息
·进入对话页面客服端显示客户填写信息
自定义风格 ·实现一个帐号多个风格
·满足您不同页面不同风格的需求
·多一个风格,相当于多一套个性设置
4个 4个 4个 4个
常用语分类搜索 ·快速准确的回复客户
·节约客服时间,促成更多销售量
专用服务器 ·每台服务器限20个VIP会员使用
·一流的网路环境
·为服务器配置先进的硬件防火墙设备
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套餐价格   666元/年 1088元/年 6600元/年 45000元/台
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